狀況:

在登入畫面, 指紋感應器的燈號沒亮, 不論等多久都沒啟動

在帳戶登入選項中, 試著新增指紋時, 指紋感應器也沒反應

從裝置管理員中, 將生物辨識器刪除,重開機, 裝置自動重新抓取資訊後, 有反應了; 但不到三小時, 又完全沒反應

[解決]

1. 致電Lenovo 客服

  • 請使用者由裝置管理員刪除裝置再重抓=> 復活後用了不到三次就又失效

安裝最新版(2017-7-06,版本 5.2.3515.26) (driver : finger print reader from Lenovo) => 復活後用了不到三次就又失效

2. 報修

工程師到府直接更換新的指紋感應器零件(這個服務讚!) => 沒效

工程師帶回重新格式化整個硬碟, 重裝系統=> 送回來後, 發現當中指紋感應器用的驅動程式版本是 5.2.3505.26 版

為了不想重裝一堆軟體和設定, 將送修前的系統還原, 把指紋感應器驅動程式降版為5.2.3505.26 版 ==> DONE!

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