*商品/店家名稱:全通-台灣專線    https://goo.gl/y1l6iI

*事發經過:

  先來個結論  全通貨運 只有運費金額拍錯時立刻秒送訊息

  貨發了沒  貨件寄送查詢  退費 .... 都是拖字訣

  事情是醬子的 --

  上星期五(2/10)從東莞全通申請發貨  昨天(2/15)收到錯誤的貨件

  是我和另一位客人的貨相互寄錯  客服請我和對方各自用黑貓再寄出

  說會退回我付的黑貓運費  但全通在台灣也沒有帳戶  只能留著扣運費

  但一來我短期內(起碼三個月)不打算再買淘寶  二來普貨我向來用上海的台航 


  這一件普貨是過年之前買掃地機器人的贈品 -- 收納箱

  由於贈品一定要寄到和掃地機器人相同地址  才會有這一件東莞發的普貨

  我先墊付的運費就跟客服協商請他幫我充值話費 (話費不能用玉山ATM付款)

  運費 NT 160 約折合 RMB 35  充值 50RMB話費後我再拍差額補足

  BUT.........客服自個兒充錯門號  還裝死回覆說充錯號碼也退不了款項

  在我還沒注意到門號錯誤前  又已經將差額拍下付款了 orz.......

  但客服的態度就是一整個要我吃下這個虧

  我馬上將補差額的訂單申請退款  客服也是拖了有半小時

  我再度催促之後才同意退款  這三秒鐘的事能拖30分鐘也真是 ooxx...


  NT.160 讓我買到一個認知 -- 立刻將全通移出集運商名單中

  下回再有特貨  改用一路發或是聖天吧............             

 

  ps1. 順便推一下台航的小帥  態度好又認真  發貨也快

  ps2. 原本話費充值我是自己拍下 申請代付  但客服一直說沒看到代付申請

       我都直接丟申請代付後產生的連結了  還是說沒看到 大概業障太重

       所以我才給客服門號  請他直接充值  沒想到客服眼殘手也殘       

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